2. Проблемы корпоративного поиска, решаемые SoftInform Search Technology

Прямой поиск уже давно уступил дорогу поиску с предварительной индексацией. Простейшие фразовые запросы тоже остались в прошлом – в чести учет морфологии, синонимов, важных слов и прочих «опциональных атрибутов». На горизонте маячит «персонализированный поиск» от Google и полная интеграция программ-поисковиков с WWW. А уже сейчас фразовый поиск дополняется (или заменяется?) поиском документов похожих по содержанию и смыслу, что дает возможность сократить поисковую сессию до минимума и значительно упрощает сам процесс получения нужного пользователю результата.

В данном разделе перечислены только 4 основные проблемы, которые решают технологии СофтИнформ. Причем необходимо отметить, что никакая другая из существующих технологий не может также эффективно решать эти проблемы.

На сегодняшний день основная проблема – донесение информации о возможном решении назревших проблем до корпоративного клиента, так как большинство клиентов просто не подозревает, что проблемы легко решаются за счет технологий СофтИнформ.

2.1. Проблема 1. Быстрое нахождение нужной информации

Обычный фразовый поиск, реализованный во всех существующих системах (как настольных и корпоративных решениях, так и в Интернете) хоть и справляется со своей основной задачей, но далеко не в совершенстве. Сказываются временные затраты на подбор ключевых слов и просмотр ненужных документов, полученных в списке результатов по не слишком корректному слову (фразе) запроса. Поиск документов, похожих по содержанию, реализованный в программных продуктах на базе SoftInform Search Technology, позволяет сократить время поиска нужной информации до минимума, дает точные результаты похожести и показывает список документов в удобном формате.

То есть здесь речь идет не о том, что система быстрей среагирует на введенный запрос (вместо 5 сек – 1 секунда) а в том, что человеку для получения нужной информации придется просматривать намного меньший объем текстов.

Допустим, нам понадобилось найти документы (в частности, новости) о приобретении какими-либо IT-компаниями своих конкурентов или перспективных фирм, содержащиеся в нашей информационной системе или базе данных. Набираем фразу «покупка компаний» и в итоге получаем большой список документов (причем не обязательно именно то, что нам надо). Далее, например на 10-ом месте стоит нужный нам документ. После его просмотра мы понимаем, что неплохо бы еще поискать по фразам «слияние компаний» и «приобретение компаний» и т.д. И в итоге приходится подбирать нужные ключевые фразы для поиска и перерабатывать большое число документов.

В случае же применения технологий СофтИнформ сразу как находим интересующий нас документ и жмем кнопку «найти документы похожие по содержанию», и сразу видим релевантный список документов именно на заданную тему (похожие по содержанию). Таким образом, человек вместо того чтоб затратить на поиск нужной информации несколько часов (просмотр списков результатов и побор нужных ключевых фраз) сможет все это сделать за пару минут.

2.2. Проблема 2. Размытость информационного наполнения

В базе данных или информационной системе предприятия могут содержаться документы из различных источников, содержащие похожую или идентичную информацию. Один и тот же текст может быть с разными заголовками, с небольшими изменениями или дополнениями, что вносит определенную путаницу при его использовании. Например, в базе содержится два или три похожих документа, практически идентичных по содержанию, но с разными заголовками и незначительными изменениями в самом тексте. И может случиться ситуация, когда один специалист даст комментарии к документу №1, другой специалист – к документу №2 и так далее. Во-первых, это двойная работа (зачем комментировать дважды или трижды все тот же документ?), а во-вторых, при дальнейшем использовании (если, предположим, комментарии разные) часть обработанной и введенной специалистами информации может оказать невостребованной. SoftInform Search Technology с успехом решает эту проблему благодаря тому, что оператор, вводя в базу новый документ, может при помощи поиска похожих практически мгновенно определить, новый это документ или дублирующий уже содержащийся в базе файл.

2.3. Проблема 3. создание отчета похожести документов, уже находящихся в базе

Достаточно распространенное явление – содержащиеся в информационной базе предприятия дублирующие друг друга документы из различных источников или внесенные разными людьми. Так как информация как правило накапливалась годами, то чтобы полностью использовать все преимущества технологий SearchInform необходимо вначале избавить систему от ненужных дублей. Как показывает практика после проведения этой работы руководители подразделений «хватаются за голову», видя какой беспорядок был в организации работы с информацией.

Для определения дублей и ненужных «похожих» файлов в SoftInform Search Technology используется функция построения отчета анализа похожести. Притом эта операция занимает в десятки раз меньше времени, чем при обычном сравнении. Для примера, сравнение документов в информационной базе, в которой содержится, скажем, несколько миллионов документов займет около месяца. А при использовании функции построения анализа похожести – порядка суток!

2.4. Проблема 4. Консолидация информации из различных источников

На этой проблеме необходимо заострить внимание, так как по мере роста информации окружающей нас она становится все актуальней, и крупные предприятия вынуждены затрачивать огромные средства, на совмещение информации из различных систем в единую. Причем кроме высокой стоимости разработки нового решения еще огромной проблемой является внедрение на предприятие, что может крайне болезненно сказаться на работе управляющего персонала в течении определенного времени после внедрения Наша же технология и разработанные на ее базе информационные системы призваны решить эту проблему безболезненно для предприятия.

2.5. SoftInform Search Technology – корпоративный инструмент поиска

SoftInform Search Technology в первую очередь корпоративный инструмент поиска информации в локальной сети предприятия (документов практически любых форматов), информационных системах, СУБД, CRM и так далее. Важным преимуществом данной разработки является консолидация под своим управлением информации из различных источников. В SoftInform Search Technology реализована система рубрикации (удобный и быстрый инструмент распределения любых документов по заданной тематике) и автокатегоризации документов – автоматического распределения новых документов по существующим рубрикам в соответствии с общим принципом похожести. Такой подход к организации и консолидации данных позволяет структурировать информационные составляющие любого крупного предприятия под управлением одной программы. Притом, без нужды переводить документы и данные в какой-либо единый формат. Вся информация, доступная для индексирования и дальнейшего поиска может быть распределена, структурирована и отображена в удобном виде.

Благодаря такому подходу технологии СофтИнформ без проблем встраиваются поверх уже функционирующих на предприятии информационных систем и позволяют без перестройки всей информационной инфраструктуры предприятия решить проблемы консолидации и поиска информации и различных подсистем.

Данная возможность позволяет крайне эффективно внедрить технологии СофтИнформ практически на любом крупном предприятии с минимальными затратами. Безусловно это потребует затрат гораздо больших чем внедрение коробочных решений от СофтИнформ, но и принесет намного больше пользы для предприятия – фактически это заказная разработка новой информационной системы предприятия которая интегрирует все себя все уже существующие на данном предприятии решения.

2.6. Внедрение

Система SearchInform легко интегрируется в информационную структуру предприятия, подключая различные источники данных, и имеет архитектуру клиент-сервер. Внедрение SearchInform не требует изменения существующих бизнес-процессов и позволяет максимально сохранить инвестиции компании, вложенные в существующую информационную инфраструктуру. В тоже время система позволяет объединить разрозненные корпоративные приложения и данные в единую информационную систему, что приводит к более эффективному решению бизнес-задач.

Конечно, стоимость внедрения SearchInform намного выше цены на коробочный вариант, но именно такой заказная разработка для конкретных целей позволит максимально использовать функции, изначально заложенные в технологию и ПО от СофтИнформ.

После получения нами заказа на внедрение проекта на базе SoftInform Search Technology, наши специалисты проведут информационный аудит информационной базы на Вашем предприятии и составят спектр функций будущей системы, максимально упростив ее разработку и развертывание.